CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site [age-namur.be]. En passant commande, l’acheteur accepte sans réserve ces conditions. Toute dérogation doit, pour être valide, être expressément convenue à l’avance par écrit.

2. Produits et disponibilité

Les produits disponibles à la vente sont décrits sur le site. Chaque produit peut être commandé jusqu’à la date précisée dans sa description. Passé ce délai, la commande ne sera plus possible.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes applicables. Le paiement s’effectue exclusivement en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site. Aucune commande ne sera traitée avant réception du paiement.

4. Retrait des commandes

Les commandes doivent être récupérées à l’un des points de retrait situés sur le campus de l’Université de Namur. L’acheteur sera informé par e-mail lorsque son produit sera disponible et devra présenter une preuve d’achat lors du retrait.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter du retrait pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé (le cas échéant). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

6. Responsabilité

AGE s’engage à fournir des services performants dans les délais convenus. Cependant, aucune de ses obligations ne peut être considérée comme une obligation de résultat. AGE ne pourra en aucun cas être tenu par le client d’intervenir en tant que tiers dans le cadre de toute réclamation en dommages et intérêts introduite contre le client par un consommateur final.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou impossibilités de retrait dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex : fermeture des points de retrait, problèmes techniques du site).

7. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées avec des tiers. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

8. Réclamations

Pour être recevable, toute réclamation doit être notifiée à AGE par courrier recommandé envoyé à son siège social dans un délai de 8 jours à compter de la livraison des biens ou de la prestation des services.

9. Droit applicable et litiges

Toutes nos relations contractuelles seront régies exclusivement par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Namur seront seuls compétents.